Klantenservice - Plankenvloeren Online
Eikenvloerdelen.nl

Klantenservice

Bestellen, reserveren & betalen
Transport, ophalen & verzending

Bestellen, reserveren & betalen

Mocht u een product willen bestellen dan kan dat eenvoudig per telefoon of via E-mail.

Ook persoonlijk bent u van harte welkom. Wij maken dan direct ter plaatse een concreet aanbod voor u en informeren u uitvoerig over alle details. Uiteraard adviseren wij u graag over de mogelijkheden om de vloer in uw woning te leggen of helpen wij u bij het kiezen van andere producten. De meeste producten zijn op voorraad.

Bestelling / aanbetaling / reservering

Na ingang van de opdracht ontvang je van ons een factuur met het verzoek om aanbetaling. Na ontvangst van de betaling wordt uw bestelling voor u gereserveerd en kunnen we deze 2 maanden kosteloos bewaren.

Bestellingen kunnen door heel Europa worden bezorgd, maar kunnen ook direct worden afgehaald.

Betaal uw bestelling

U kunt uw bestelling op verschillende manieren betalen:

- Ter plaatse contant of met pin.
- Overboeking per bank vóór afhaling of transport.

Het volledige factuurbedrag dient voor het laden op onze rekening te staan.

Transport-ophalen-verzending

Hier vindt u alle informatie over het ophalen, vervoeren of verzenden van onze producten. Mocht u toch nog vragen hebben, dan raden wij u aan ons te bezoeken of Contact met ons op te nemen.

Verzenden

Uw bestelling kan doorgaans op korte termijn in heel Europa worden geleverd.
Normaal gesproken noteren we automatisch de bezorgkosten in onze aanbiedingen.

Levering van uw bestelling
De rederij haalt elke vrijdag de betaalde bestellingen bij ons op, brengt ze naar hun magazijn en levert ze de week erop af. De bezorging vindt dezelfde dag plaats binnen een straal van ca. 30 km vanaf Kerkrade. Let op: De laaddatum en leverdatum zijn niet per definitie hetzelfde!
Mocht je na de bezorging van je bestelling nog vragen hebben, dan helpen we je natuurlijk graag telefonisch of per e-mail verder!

Zelf de bestelling afhalen of laten ophalen

U kunt uw bestelling ook zelf ophalen in ons magazijn. Of u kunt een transportbedrijf naar keuze naar ons sturen om uw bestelling op te halen.

Indien het een bestaande bestelling betreft, vragen wij u een afhaaldatum door te geven. Als u spontaan langs wilt komen, kunt u ook producten op voorraad meenemen.

Let op de openingstijden van ons magazijn:

- do 10.00 - 16.00 uur
- vr 10.00 - 16.00 uur
- za 10.00 - 15.00 uur

U kunt uw bestelling vooraf betalen per bank of contant of met een EC-kaart in onze showroom.

Verzenden

Geen tijd om zelf langs te komen voor een relatief kleine bestelling? Wij versturen uw bestelling ook graag per post of laten het verzorgen door de koerier:

Express verzending per koerier DE
- 0 - 5kg tot 3 meter lengte: € 18,15
- 6-10 kg tot een lengte van 3 meter: € 21,78
- 10-20 kg tot een lengte van 3 meter: € 26,06

DHL verzending DE
- Tot 5kg (maximale afmetingen: 120cmx60cmx60cm Duitsland): € 9,07

DHL verzending EU
- Tot 10kg (maximale afmetingen: 120cmx60cmx60cm EU): € 21,78 Het factuurbedrag dient altijd door ons ontvangen te zijn voor verzending.

Bezoek onze showroom
Interesse in een eikenhouten vloer of een ander product uit ons assortiment? Onze scherpe prijzen ziet u online! Ook bent u van harte welkom om zelf langs te komen in onze showroom in Kerkrade. Koffie en gebak staan voor u klaar! Wij kunnen u dan ter plaatse een offerte maken.